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          北京秉正中心組織開展2018年度第一期調解員培訓

          2018-04-19     

           

          2月26日至27日,北京秉正中心組織開展的2018年度第一期調解員培訓在北京秉正中心培訓室舉行。本次培訓旨在增強調解工作的專業性,提升調解員自身能力及實戰經驗,同時增進同業間的交流與學習。本次參訓人員均參加過2017年度北京多元調解發展促進會調解員培訓班,并通過了調解員資格考試。

          本次培訓中,北京秉正中心特別邀請了VISA中國區客戶支持部的李啟昌總經理和連俊平總監授課。李啟昌總經理以信用卡交易處理中的授權為主題,介紹了VISA NET全球網絡,并詳細講解了交易處理中的授權流程、報文類型、VIP報文結構、重要欄位提示和常見風險等內容。連俊平總監主要講解了VISA交易爭議處理流程和相關規則,用凝練的語言和生動的案例讓參訓調解員快速掌握了爭議處理流程中的基本要點。

          本次培訓的專業性和實用性極強,對提升調解員工作水平有積極的促進作用。北京秉正中心將從2018年開始,持續不斷地通過“秉正課堂”邀請專業講師開展業務培訓,提升業內在合規經營和消費者權益保護等方面的業務水平。

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