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          北京銀保監局消費者風險提示:謹防“信用卡被盜刷”的正確姿勢,您學會了嗎?

          2021-09-24     

          一、案情簡介

          消費者丁某在晚上與朋友聚餐時,突然收到銀行發來的十條短信,顯示每一筆金額都在5000元的消費記錄,共刷走丁某信用卡5萬元。丁某立刻打開錢包,發現信用卡仍在身邊,但回憶起之前在某商戶刷卡時將卡片遺忘在收銀臺,后續才取回。丁某反應過來后,立即給發卡銀行撥打求助電話,并在銀行工作人員的指引下撥打了報警電話,會同銀行工作人員和警察同志溝通了解決方案。

          二、案例分析

          信用卡作為重要的金融工具,在日常生活中使用便捷,滿足支付、消費、分期等需要,但卻被一些不法分子利用,存在安全隱患。信用卡被盜刷通常為兩種情形:一種是不法分子直接用原卡刷卡或取現。這種情況多是因為持卡人丟失信用卡并泄露密碼。另一種是不法分子復制偽造信用卡,并竊取了密碼,在異地或線上進行盜刷,案例中的丁某便是此種情況。

          三、風險提示

          為維護消費者的財產安全,北京銀保監局提示您:防范信用卡被盜刷,三個方面要注意:一是妥善保管。保管好信用卡以及相應的證件,保管好信用卡卡面上的信息以及密碼,保管好辦卡時預留的手機號碼。不要將信用卡交給他人使用或告知他人密碼,辦理了手機銀行或網銀的,操作交易時須提高警惕,及時關注賬戶變動情況。二是規范支付。前往正規商戶進行刷卡,刷卡時注意周圍有無可疑設備,輸入密碼時注意與他人保持安全距離,防止密碼被窺視。提高對釣魚網站、不安全鏈接、詐騙電話的警惕度,勿在不安全環境下輸入密碼,避免信息泄露。三是開通短信提醒。盡量開通信用卡短信通知功能并隨時關注,隨時掌握資金變動情況,提高反應速度,防止損失增大。

          一旦信用卡被盜刷,三個措施要牢記:一是及時凍結或掛失。發現信用卡被盜刷第一時間致電發卡銀行官方客服電話,告知異常交易,及時凍結賬戶或掛失卡片。若涉及第三方支付平臺,立即電話聯系控制款項劃出。二是立即向公安機關報案。保留受案回執。詳述被盜刷情況,證明信用卡仍由自己保管,盜刷消費非本人所為。部分支付機構需持卡人提供受案回執作為否認交易的證明材料。三是固定證據。立即到就近的ATM或POS上進行一筆刷卡交易,證明卡片在您身上未丟失,固定電子證據證明人卡未分離。如果卡片已經凍結或掛失,刷卡不會成功,通過ATM機交易時卡片可能會被吞卡,請不要驚慌,按銀行相關規定進行后續處理即可。

           

          (本文轉自中國銀行保險監督管理委員會北京監管局)

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